Mobile and Digital Business

07 Digitale Transformation I


Question

Welche Schritte gibt es bei einer Kundenprofilanalyse ?

Answer
  • Kundensegment auswählen
  • Welche Aufgaben müssen erledigt werden und wieso ? (jobs-to-be-done)
  • Was bereitet den Kunden dabei Probleme ? (pains)
  • Was erhofft sich der Kunde davon ? (gains)
  • Priorisierung der wichtigsten Aufgaben zusammen mit den Größten Problemen und wichtigsten erhofften Resultaten
Folie 698-700



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