Mobile and Digital Business

08 Digitale Transformation II


Question

Was ist der Service-Channel-Fit? Definition + 3 Eigenschaften + Beispiel

Answer

Abstimmung von Kanalangebot und Service-Eigenschaften Komplexität + Bedeutung + Nutzungshäufigkeit

  • Klopapier als alltägliche Gebrauchsware braucht keine eigene App
  • Dienstleistungen "Handyreparatur" direkt im Elektronikladen anpreisen
WiSe20/21: Folie 721 und Paper https://aisel.aisnet.org/cgi/viewcontent.cgi?article=1411&context=bise



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