Ein Geschäftsprozess ist eine Folge von Aktivitäten um ein Geschäftliches Ziel zu erreichen. Ein Geschäftsprozess hat Kunden, besteht aus einer Menge Zielgerichteter Aktivitäten und wird durch Personen oder Systeme ausgeführt. Er berührt in der Regel mehrere Unternehmensbereiche.