Mobile and Digital Business

10 Paper


Question

Erläutern sie die Grundlegenden Erkenntnisse und Methoden von:

Pousttchi, K., Hufenbach, Y.: 
Engineering the Value Network of the Customer Interface and Marketing in the Data- Rich Retail Environment. 
In: International Journal of Electronic Commerce, Vol. 18, No. 4 (2014), S.17-41.

Answer

Erkenntnisse

  • 12 Bausteine für die Gewinnung und Nutzung von Kundendaten für traditionelle Einzelländler bei der Erstellung von Mobilen Services
  • Ein Rollenbasiertes Modell für Zukünftige Retail Kunden Interaktion und Marketing

Methoden:

  • Case Study, Literatur Review, Experteninterviews (, Coding)
  • e3 Value Model Method



Comments

Ergänzend: Es wird abschließend zw. Strong und Weak Retailer unterschieden. Ein Strong Retailer kontrolliert die gesamte Wertschöpfungskette, z. B. der Fall, wenn Edeka eine eigene App einsetzt etc.

Durch Datensammlung können sich Unternehmen (i. d. R. AGEFA) zwischen Kunde und Händler schieben mit dem Ziel die Marge zu entziehen. Ihr Kerngeschäft beruht dabei auf gesammelten Daten und verfolgt nicht das Ziel das Geschäft selbst zu übernehmen.