• Kundensegment auswählen
• Welche Aufgaben müssen erledigt werden und wieso ? (jobs-to-be-done)
• Was bereitet den Kunden dabei Probleme ? (pains)
• Was erhofft sich der Kunde davon ? (gains)
• Priorisierung der wichtigsten Aufgaben zusammen mit den Größten Problemen und wichtigsten erhofften Resultaten