primäre Unternehmensaktivitäten: Direkt mit Herstellung verbunden sekundäre Unternehmensaktivitäten: Unterstützende Aktivität (branchenunabhängig)

Horizontale Ausdehnung zeigt Gesamtwert der Leistung Dient zur Analyse von Stärken/Schwächen der Prozesskette, Schnittstellenprobleme, Einordnung der kritischen Geschäftprozesse (welche sind am wichtigsten für das Unternehmen?)